1
مقدمة
بسم الله الرحمن الرحيم. نحن في منصة "مُلقّن" ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية.
هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا التعليمية.
باستخدامك لمنصة مُلقّن، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
التزامنا:
نتعهد بحماية بياناتك وفقاً لأعلى معايير الأمان ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بطريقة مباشرة، بالإضافة إلى معلومات تقنية معينة لتحسين خدماتنا:
المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
- البريد الإلكتروني ورقم الجوال
- معلومات الدفع (بطاقة ائتمان أو حساب بنكي)
- الموقع الجغرافي (المدينة والمنطقة)
- المؤهل التعليمي والتخصص الأكاديمي
بيانات الأداء التعليمي:
- نتائج الاختبارات والدرجات المحققة
- أوقات الإجابة ومعدل التقدم
- نمط التعلم والمواضيع المفضلة
- تاريخ النشاط والمشاركة في المنصة
- الأخطاء الشائعة ونقاط التحسن
المعلومات التقنية:
- عنوان الـ IP ونوع الجهاز المستخدم
- نوع المتصفح وإصداره
- أوقات الدخول والخروج من المنصة
- الصفحات المزارة والروابط المضغوطة
- معلومات الشبكة والاتصال
3
كيف نستخدم البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة تعليمية مخصصة وفعالة:
- تخصيص المحتوى التعليمي بناءً على مستوى أدائك ونمط تعلمك
- إنشاء تقارير أداء مفصلة وتوصيات لتحسين النتائج
- إرسال إشعارات مهمة مثل مواعيد انتهاء الاشتراك أو التحديثات الجديدة
- تحسين واجهة المستخدم وإصلاح المشاكل التقنية
- تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
- التحليل الإحصائي لتحسين جودة الأسئلة والمحتوى
- التواصل معك لأغراض الدعم الفني وخدمة العملاء
تنبيه مهم:
لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات القانونية الضرورية أو الخدمات التشغيلية الأساسية مثل معالجة المدفوعات.
4
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمان تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير:
- تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات SSL المتقدمة
- أنظمة مراقبة أمنية على مدار الساعة لمنع الاختراق
- وصول محدود للبيانات من قبل الموظفين المخولين فقط
- نسخ احتياطية منتظمة لضمان استرداد البيانات
- تحديثات أمنية دورية وفحص الثغرات الأمنية
- خوادم آمنة في مراكز بيانات معتمدة دولياً
تنويه أمني:
رغم كل الإجراءات الأمنية المتقدمة التي نتخذها، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% على الإنترنت. نعمل باستمرار على تحسين أمان المنصة.
5
الملفات المؤقتة (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على المنصة وتذكر تفضيلاتك:
أنواع الكوكيز المستخدمة:
- كوكيز ضرورية: لحفظ تسجيل الدخول وإعدادات الحساب
- كوكيز الأداء: لتحليل استخدام المنصة وتحسين الأداء
- كوكيز التفضيلات: لحفظ اختياراتك مثل اللغة والإعدادات
- كوكيز التسويق: لعرض محتوى مخصص ومناسب (اختيارية)
التحكم في الكوكيز: يمكنك التحكم في الكوكيز أو إيقافها من خلال إعدادات متصفحك.
لكن هذا قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة مثل تذكر تسجيل الدخول.
6
حقوق المستخدم
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها
- الحق في تصحيح أو تحديث أي معلومات غير صحيحة
- الحق في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
- الحق في تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
- الحق في نقل بياناتك إلى منصة أخرى (قابلية النقل)
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- الحق في تقديم شكوى لدى السلطات المختصة
كيفية ممارسة حقوقك:
للاستفادة من أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
7
تعديلات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث وتعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتتماشى مع التطورات التقنية والقانونية:
- سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة
- سيتم عرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة
- إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت
أنواع التحديثات:
- تحديثات قانونية: للامتثال للقوانين الجديدة
- تحديثات تقنية: لإضافة ميزات جديدة أو تحسينات
- تحديثات توضيحية: لجعل السياسة أكثر وضوحاً
8
جهة الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا:
أوقات الاستجابة:
- الاستفسارات العامة: خلال 24 ساعة
- طلبات البيانات: خلال 7 أيام عمل
- طلبات الحذف: خلال 30 يوماً
- الحالات العاجلة: فوراً